服务和支持 – 武汉凯思隆科技有限公司

激光清洗机售前服务

提供专业技术咨询服务

提供免费打样服务

提供定制解决方案

支持客户现场演示试用

随时欢迎接待考察，只需提前预约，客户可亲临现场考察、指导工作。

诚实守信，严格执行合同条款，保证按时交付产品和服务;

高标准严要求，践行“航天出品必属精品”的质量理念。

激光清洗机售后服务

团队专业

专业的售后服务团队，设备出厂后，即建
立”客户档案卡”跟踪记录客户使用该设备的
相关信息。

快速响应

在质保期内免费更换零部件及服务，并在
接到买方故障信息后，在2小时内予以响应，
维修人员48小时内到达现场。

终身维护

对所提供产品提供终身维护服务，并随时
提供设备相关的日常咨询与指导。

配件充足

备有充足的备件、配件，可及时向买方提
供技术服务和备件服务满足设备的维修需
要。

定期回访

定期(3-6个月) 安排项目工程师到买方现场进行免费技术回访、巡检服务。

技术交流

卖方每年举行买方技术与市场交流会，以增强广大买方之间的经验交流，并向买方介绍卖方在激光应用领域的最新技术进展。

客户培训

客户培训是市场服务体系的重要环节。除了前期和客户充分的技术交流，凯思隆通常会在客户验收时对其进行完整的技术培训。

团队专业

为客户提供哪些形式的培训？

培训方式有三种，客户可以选择
1)现场培训
2)远程指导
3)邮件函件。

为客户培训哪些内容？

设备正常运行验收后，我方人员负责在项目现场为贵方提供不受人员限制的维修和使用操作培训，培训目的使所有操作人员掌握：
1)讲解设备的主要性能、结构及原理;
2)讲解激光的安全防护知识、注意事项;
3)培训开关机顺序，日常维护以及简单故障的排除;
4)常规光学部件、易损件的更换方法、注意事项;
5)培训激光清洗软件和各种相关绘图软件的使用以及加工工艺参数、方法。
我方人员根据使用贵方人员时间采取集中培训和一对一培训等方式，以确保使用人员具备上述能力。

培训地点在哪里？

客户可以自行选择培训地点
1)客户来公司接受培训;
2)培训工程师去客户所在地进行培训。

激光除锈,激光除油漆